采 写：实习记者 苏菁菁

养老作业与工业的协同展开，关乎晚年集体的美好日子，也对扩大内需、促进作业影响深远。在本年的政府作业报告中，"加强养老服务保证"成为保证底子民生和展开社会作业的作业重点之一。

一张床垫，能实时监测失能白叟的心率与呼吸；一个水表，能在茕居白叟24小时没用水时宣布警报；一只腕表，能防止失智白叟迷路，在紧迫状况下可完结一键求助……

在国内，大大都的白叟期望能在自己了解的家中或社区安享晚年。怎么让居家与社区养老服务更聪明、更才智？科技，特别是信息技能的运用被寄予厚望。

养老作业与工业的协同展开，关乎晚年集体的美好日子，也对扩大内需、促进作业影响深远。在本年的政府作业报告中，"加强养老服务保证"成为保证底子民生和展开社会作业的作业重点之一。

但是，有观念认为，现在养老服务正面临着"方针热、商场冷、企业难"的困境。

在我国才智健康养老中，科技正在怎么发挥作用？该怎么破解"商场冷、企业难"的困境？为此，科技日报记者走进养老服务一线进行调研。

家庭养老床位：将组织养老服务送入家中

在一般家庭中，家族是白叟照护作业的首要承当者。关于失能白叟家庭，"一人失能，全家失衡"的困境并不罕见。

经过物联网智能终端与养老驿站照护服务，从前只能由养老组织供给的日子照料、恢复护理走入了白叟家中，树立出了"家庭养老床位"。

北京市西城区是养老床位建造的先行者，2022年西城区当选了由民政部、财政部遴选的居家和社区养老服务变革试点作业优异事例。

照护办理师陆亚静就在西城区月坛大街的一家养老驿站作业。两年多来，她每天骑着电动车，络绎在月坛的街头巷尾，为白叟供给体系的健康办理与个性化居家照护计划，例如恢复辅导、心思安慰、安全帮助以及日子照料。

郭奶奶便是她服务的白叟之一。

郭奶奶本年93岁，单独住在月坛的一处老旧小区中，她的双侧膝关节有退行性病变。

在40多平方米的家中，一张木质的大床是最首要的家具，郭奶奶大都时刻都待在这张大床上。

在米色床褥下，铺着一张智能床垫，床边挂着一个黄色无线紧迫呼叫器，不远处的墙上还有一台自动感应的小夜灯。

这些智能设备与床头柜上摆放的智能网关联通，实时监测着郭奶奶的多项体征数据，如数据反常，警报信息会立刻传送给郭奶奶的儿女、陆亚静以及月坛大街养老驿站的值班人员。在紧迫状况下，陆亚静或值班人员15分钟就能上门。

郭奶奶的儿子李明告知科技日报记者，智能床垫可以实时监测白叟的心率、呼吸、在床与离床时刻，这些数据都可以经过陆亚静和李明的手机随时查看。

"白叟睡在上面也没什么特别的感觉。平常晚上咱们都不在，所以常常会看看她的数据是不是正常。假如出现问题，养老驿站和小陆能知道，我也能接到警报。"李明说。

陆亚静每月固定看望郭奶奶两次，其他时刻会依据郭奶奶的需求上门。每次看望时，陆亚静会为郭奶奶检测血压、血糖和血氧，给出健康评价。查看完毕后，还会帮郭奶奶抬一抬腿，给出恢复辅导。

2019年至今，西城区家庭养老床位已累计签约服务4300余人，因为部分白叟离世解约，现在实践服务2000余人，其间重度失能白叟占比大约为98%。

探究至今，这一才智化的养老服务形式已开端树立完结，但要大面积推广还面临着多重应战。

应战的一方面来源于设备自身的有用性与灵敏度。关于长时刻失能的白叟而言，家中一般有人照料，这使得包含智能腕表、尿湿感应垫等产品的运用率偏低。此外，部分产品的灵敏度有限，或许会有误报的状况，会给家族带来困扰。

应战的另一方面来源于白叟的消费观念。据参与西城区才智养老研讨的北京市科学技能研讨院副研讨员邢新主介绍，具有北京市户籍且居住在西城区内，年满60周岁的中、重度失能晚年人或残疾晚年人以及80周岁的高龄茕居白叟，可免费享用家庭养老照护床位的套餐服务。"现在白叟们的消费观念比较传统，关于政府补助套餐规划外的晋级服务付出志愿比较低。商场还在培养期，所以企业的展开比较困难。"邢新主说。

医疗界的"外卖"服务：线上下单，医护上门

疾病医治是健康养老全生命周期服务中的重要环节，依据白叟的需求，经过互联网与信息技能供给精准的医疗服务，成为医疗与养老结合的方向。

在湖南长沙县、桂阳县，一种"子女线上点单、白叟线下享用服务"的才智健康养老服务形式正在推广开来。

这一服务形式依托于中南大学湘雅医院移动医疗教育部实验室牵头建造的湖南省医养结合智能服务渠道，黄伟红教授是这一实验室的常务副主任，他将这一服务形式形象地比喻为医养结合的"外卖服务"。

有需求的白叟或子女可经过App或"健康老龄服务"大众号"下单"， 医师、护理、恢复师上门服务，经过"医药服务价格+上门服务费"的方法收费。

这一才智健康养老服务形式当选了2021年国家发改委第一SHIB币价格今日行情批运用智能技能服务晚年人演示事例。

长沙县果园镇是这一形式的首要试点区。当地卫生院的干事彭艺告知科技日报记者，果园镇共有白叟4286人，到2023年2月，这一服务渠道的注册人数为4009人，服务次数达6000余次。

2021年10月，果园镇居民蒋庆辉第一次运用大众号，为90岁的母亲李奶奶"点"了中医恢复服务。下单后不久，蒋庆辉就接到了果园镇卫生院调度中心的电话，确认了上门时刻。因为是首诊，卫生院还为白叟装备了上门的全科医师，以便拟定后续恢复医治计划。

第二天，医师团队上门，为蒋庆辉的母亲做了全面的查看。医师确诊李奶奶患有帕金森病，并为李奶奶开了药。

"吃了几天后，我老母亲的症状就缓解了。"蒋庆辉称誉道。

自那之后，蒋庆辉就成为了这一服务渠道的"忠诚用户"。两年多来，蒋庆辉现已为母亲"点"了20多单，卫生院医护人员累计上门服务120余次。

"我年岁大，也不会开车，我的老母亲90多岁，出一趟门也很辛苦。对咱们来说，这种上门服务是真的便利。"蒋庆辉说。

每次医师上门，李奶奶家附近都会有许多人"围观"。蒋庆辉骄傲地告知记者，"房间都挤不下，他们都期望会用这个渠道，我也会教教他们。之前我搭档的儿子便是找我学的，现在常常给他爸爸下单。"

现在，果园镇卫生院在渠道共上线了20多个"互联网+护理/恢复上门"的项目，掩盖了根底护理、创伤保护、标本收集等多个项目，9个家庭医师团队还可认为白叟供给恶性肿瘤护理与中医恢复医治包等多种医治。

在县域内，经过双向转诊渠道，各级医院的数据互联互通，渠道支撑上下级医院的转诊。

关于城镇卫生院难以处理的疾病，卫生院会协助白叟转诊到上级医院。上级医院医治完毕后拟定的健康办理和术后恢复计划，可由附近白叟住处的下级医院履行，省去了城镇白叟重复跑医院的烦恼。

"假如确有需求，患者还可以经过渠道，完结省市级医院或部级医院间的会诊。"黄伟红说。

黄伟红告知记者，现在在悉数试点区内，服务渠道共有1600多名医护人员注册，服务近1.5万名注册居民。

推广这一渠道的进程并不是一往无前。关于黄伟红而言，最大的应战则是怎么调集医护活跃性。"之前，底层卫生服务组织展开健康养老服务的内涵激励机制短少。现在，长沙县现已探究出了一条将上门服务与医护收入、职称提高、查核等方面挂钩的新形式，未来将招引更多医护人员参与，让广阔民众特别是乡村晚年人享用到优质的健康服务。"黄伟红说。

政府主导：树立白叟与养老服务企业间的桥梁

一个社会是否美好，与白叟是否美好休戚相关。而在满意白叟美好感的进程中，政府发挥着主导作用。

北京市石景山区八角大街是该区老龄人口最多的大街，常住人口10万人中，大约四分之一是60岁及以上的晚年人。

十余年来，八角大街一步步树立出"政府—企业—个人"形式的"才智养老渠道"，并于2020年当选了由工信部等三部委发布的第四批才智健康养老运用试点演示名单。

八角大街民生保证办公室科长尹娜告知记者，"政府—企业—个人"的形式，是指政府树立桥梁，联通着白叟与供给养老服务的企业。

在八角大街，养老数据互联互通，白叟可以在养老驿站刷脸就餐，免除每日带着证件的烦恼；为兜底保证的白叟发放健康监测才智腕表，可在白叟遇到紧迫状况时精准定位，10分钟内完结救助；自助式的养老服务预定渠道与服务热线，也能为白叟供给多种上门服务……

2018年，八角大街主导、企业参与，一起研制了居家养老服务预定软件，装备的终端机放置在每个社区养老服务驿站。白叟在终端机上可以预定用餐、助浴、助洁、助行、短期保管等服务。

"在实践中咱们发现，有的白叟不习惯用这些设备，更喜爱打电话，直接找人咨询下单。所以，咱们后来成立了八角大街为老服务呼叫中心，白叟拨打服务热线，就可以直接预定服务了。"尹娜说，"在呼叫中心，咱们对接了更多的为老服务商，还增加了修理、保姆、家政等服务。"

"现在，八角大街的养老项目掩盖多种服务场景，养老服务企业在政府的监督下向白叟供给养老服务。这些项目大多是由大街依照白叟需求自动建议。"尹娜说。

2021年，八角大街结合白叟紧迫状况下救助的需求，策划展开了"才智安全养老社区应急服务中心"项目。该项目装备了专业的救助人员。在接到白叟设备宣布的报警信号后，救助人员会在第一时刻和白叟联络，及时赶到现场协助白叟。

住在八角南里的苏奶奶是这一项意图运用者之一。苏奶奶本年67岁，患有小儿麻痹，双腿瘫痪，老伴也身体欠佳。无法下楼成为苏奶奶的首要烦恼。

在承受"才智安全养老社区应急服务中心"的服务后，苏奶奶下楼只需打个电话，就有人上门帮助。在苏奶奶家中，还安装着多种居家安防设备。她告知记者，这些设备在反常状况下能报警，报警后有救助队员上门帮助，她和老伴都安心多了。

尹娜告知记者，大街的养老项目大多一年一签，假如出现问题，可以及时批改。假如白叟对某个项目遍及满意，大街也会和供给服务的企业续签。

"咱们期望能挖掘出更多高质量的养老服务项目，让白叟有更多的挑选、对养老服务满意。"尹娜说。

"树立才智养老服务渠道的进程，是‘实践出真知’的进程。"尹娜笑着说，"现在的这一代白叟更乐意直接打电话或许找人当面交流。所以，咱们会同步展开线上与线下的服务事务，以满意当时与未来不同白叟的养老服务需求。"据尹娜介绍，本年，八角大街将持续推进区域养老资源的整合，完结大街养老总服务台的建造。

破除困境：需求社会资源的充沛和谐

才智健康养老范畴的探究正在如火如荼地展开。

"但现在，全球规划内的才智健康养老服务都处于展开初期，相关立异依然以科研组织、高校和企业的研制与原型测验为主，一些单项服务尽管开端进行了商业运用，但规划很小，还未到达广泛运用的阶段。"北京市科学技能研讨院才智养老研讨所研讨员刘建兵说。

为了鼓舞才智健康养老服务的立异与工业的展开，政府活跃出台了多项方针，但冷淡的商场让大都企业只能在"生计线"的边际挣扎。

要破除这一困境，需求商场涌现出更多真实契合白叟需求、愈加聪明的智能产品。

我国人民大学国家展开与战略研讨院研讨员、才智养老研讨所所长左美云指出，有些智能产品，目标集体本是年轻人，在对产品进行了字体扩大或功用删减后，就"摇身一变"，成为了智能养老产品。

"假如急于求成，短少调研，那么产品的作用天然有限。规划者应当静下心来，与白叟‘同吃同住同劳作’，才干真实找准白叟的需求，让智能产品和白叟磨合得更好。"左美云说。

不仅如此，部分智能养老产品遭到技能展开的约束，短少实用性。

例如，在记者的调研中，鲜有白叟自动运用智能腕表。

刘建兵告知记者，白叟的腕表一般独立运用，不与手机合作，因而需求集成多个功用，在现有的技能条件下，很难做成像年轻人所运用的腕表那样细巧。别的，腕表各种功用的准确性也有待在实践中不断改善，但许多企业等不到实践的时机就关闭或转型了。因而，腕表至今没有底子性的技能改善。"现在，大大都智能产品仍是沿着本来的技能轨迹与道路展开，在满意白叟需求或适老化方面做得并不好。"刘建兵说。

跟着未来技能的展开，智能养老产品将有更大的运用空间。

"可以减缓帕金森患者手抖的相关设备、认知筛查和干涉、日子化恢复训练、根据视频的安全监测等许多辅佐技能，已处在科研向商业化运用的拐点。"刘建兵说，"我国老龄人口规划大，具有数据资源的优势。跟着核心技能的打破，咱们树立的数据模型将更精准，推进人工智能在养老服务范畴的运用。"

破除困境，还需求社会资源的充沛和谐。

在我国人民大学副校长、我国晚年学和晚年医学学会副会长杜鹏看来，才智健康养老便是要促进服务的整合、资源与需求的对接。单靠一个企业、一家单位是做不到的，悉数社会资源都需求进行充沛的和谐规划。

"才智健康养老，智能产品是根底，要害靠服务。打比方来说，假如产品可以报警而无线下服务呼应，那才智健康养老就成了伪出题。"左美云说。

邢新主指出，养老驿站、紧迫救助站等在地资源是服务呼应的根底，是服务闭环完结的要害，但国内仍有一些区域没有树立完结。

除了在地资源外，人力资源也很重要。究竟，养老服务离不开照护者与医师的参与。"现在许多养老职业的从业者是中年人和低龄晚年人，短少青年人这样的新鲜血液。现在，医护人员的参与度也比较有限。"左美云说。

"人的活跃性是立异的底子。"黄伟红说，"卫生组织展开养老服务需求更完善的激励机制，为参与养老服务的医护人员拟定的绩效歪斜计划，需求从纸面走向实践。"

多位专家指出，各类社会资源的和谐需求跨部门协作，需求准则的支撑。而与之相关的举动，正处于进行时。

从《"十四五"国家老龄作业展开和养老服务体系规划》到《"十四五"健康老龄化规划》，国家在老龄作业和工业协同展开、养老服务体系高质量展开方面进行了顶层规划。其间，"才智健康养老"被屡次提及，遭到重视。

本年3月，中共中央、国务院印发《党和国家组织变革计划》，其间特别说到"完善老龄作业体系"，为有用应对人口老龄化做出了活跃的统筹和谐。

长时刻护理稳妥准则试点，也成为推进养老服务的重要行动。2023年的政府作业报告提出"稳步推进长时刻护理稳妥准则试点"。

左美云指出，长时刻护理稳妥可以"撬动"白叟的付出才能，在完结失能人员护理服务可及性的一起，推进养老服务商场的展开，招引更多资源会聚，带动人力资源与工业构成良性互动，终究完结长时刻失能人员的底子日子照料及相关医疗护理需求的掩盖。

国家医疗保证局数据显现，2021年，49个试点城市中，参与长时刻护理稳妥人数共14460.7万人，享用待遇人数108.7万人，基金收入260.6亿元。

"现在，才智健康养老的概念现已家喻户晓，重要性现已被社会广泛承受，我国才智养老的产品琳琅满目，范畴内的技能展开底子与国际同步。跟着技能打破、组织整合、准则完善与白叟付出才能的提高，我国才智健康养老作业与工业将取得长足展开。"左美云说。

(文中李明为化名，本版图片由视觉我国供给)

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