北京12月29日电 (记者 闫晓虹) 我国质量协会29日发布2022年我国燃油轿车职业用户满意度指数(CACSI)测评成果：2022年我国燃油轿车职业用户满意度指数为80分(满分100分)，为历史最高水平。

测评成果显现，职业品牌形象得分81.4分，同比进步0.8分；感知质量得分80.3分，同比进步0.7分；感知价值得分77.6分，同比进步0.8分；诉苦率13%，同比下降1个百分点；忠诚度得分78分，与上一年相等。

我国质量协会标明，2022年职业测评成果出现以下特色：满意度和忠诚度保持高水平，品牌形象和感知质量继续进步而诉苦率进一步下降，标明整个燃油轿车职业继续的质量进步举动取得了活跃clash作用；此外，自主品牌轿车的产品和服务在满意用户需求方面成果愈加杰出。

值得一提的是，自主品牌竞争力继续增强，与合资品牌的距离进一步缩小。2022年自主品牌满意度79分，同比进步1分，与合资品牌存在1分的距离，而2021年和2020年距离均是2分，2014年距离为5分。2022年自主品牌忠诚度77分，比合资品牌低1分；自主品牌诉苦率14%，比合资品牌高1个百分点。

德系和日系品牌满意度优势显着。合资品牌中，德系品牌满意度得分81分，与上一年相等。日系品牌满意度得分80分，同比进步1分。美系品牌满意度得分80分，与上一年相等。韩系品牌满意度得分79分，同比进步1分。

此外，感知质量完成全面进步。2022年我国燃油轿车职业质量可靠性满意度为80分，同比进步0.1分，创10年来最高水平。功能规划用户满意度为78.3分，同比进步0.7分。售后服务用户满意度为79分，同比进步3分。出售服务用户满意度为78分，同比进步1分。

2022年CACSI测评目标为销量较大的184个品牌车型，触及全国39个轿车出产企业。查询规模为东部、南部、西部、北部、中部五大商场区域的91个首要城市。(完)

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